Als Tochter-Gesellschaften der SVG-Genossenschaften aus Berlin/Brandenburg und Sachsen/Thüringen fusionieren sollen, steht die SVG vor zwei Herausforderungen: Erstens müssen die Ankündigung und der weitere Integrationsprozess überzeugend gelingen. Zweitens müssen die Führungskräfte kommunikativ befähigt werden, um als Botschafter erfolgreich wirken zu können. Denn nur, wenn alle Mitarbeitenden die neue, gemeinsame SVG Service und Vertrieb Ost GmbH verstehen, können sie von den Vorteilen überzeugt werden. Und nur überzeugte Teams tragen dazu bei, Leistungsfähigkeit, Kundenorientierung und Zusammenarbeit zu stärken.

Führungskräfte und Mitarbeitenden fragen sich: Was verändert sich? Was bleibt? Was bedeutet die Fusion für mich? Wie sehen neue Prozesse aus? mc-quadrat findet nicht nur Antworten auf diese Fragen. Wir konzipieren die Kommunikation von Beginn an strategisch. In einem gemeinsamen Kick-off-Workshop strukturieren wir Ziele, Stakeholder, Chancen und mögliche Hürden des Prozesses. Auf dieser Grundlage entwickeln wir die Kommunikationsstrategie, zentrale Kernbotschaften und eine überzeugende Change Story. Sie erklärt rational verständlich und emotional nachvollziehbar, warum die Veränderung notwendig ist, welches Ziel sie verfolgt und wie alle den Weg gemeinsam gestalten können.

Die Kommunikation richtet sich an unterschiedliche interne Zielgruppen. Für die Führungskräfte entwickeln wir eine Präsentation, Sprachregelungen, FAQ und einen umfassenden Leitfaden. Er unterstützt sie dabei, ihren Mitarbeitenden Orientierung zu geben, Fragen einzuordnen und auch Unklarheiten souverän zu kommunizieren. So werden Führungskräfte frühzeitig zu aktiven Begleitern und Multiplikatoren der Veränderung.

Für die Mitarbeitenden bereiten wir die Inhalte verständlich und visuell ansprechend auf. Präsentationen, schriftliche Informationen sowie regelmäßige Updates über Teams und einen von uns erstellten Intranet-Bereich in SharePoint schaffen Transparenz. Die Kommunikation zeigt, was sich ändert und an welchen Stellen sich Mitarbeitende einbringen können. Vorgesehen sind unter anderem Team-Workshops, gemeinsame Prozessplanung, Leitbildarbeit und weitere Austauschformate.

Ein eigenes Signet mit dem Leitgedanken „Stark. Verlässlich. Gemeinsam.“ macht die Kommunikation zum Verschmelzungsprozess über alle Kanäle und Formate hinweg wiedererkennbar. Die zusammenlaufenden Linien verdeutlichen den Weg der gemeinsamen Verschmelzung und die Ausrichtung auf ein klares Ziel. Botschaften und Visualität stärken einen konsistenten Auftritt, der den Prozess für die Mitarbeitenden wiedererkennbar macht.

Das Ergebnis ist eine integrierte Change-Kommunikation, die komplexe Zusammenhänge verständlich vermittelt, Führungskräfte sprechfähig macht und Mitarbeitenden Orientierung sowie Möglichkeiten zur Mitgestaltung gibt. So wirkt diese Change-Kommunikation auch als belastbare Grundlage für die schrittweise Zusammenführung von Teams und Prozessen. Und aus „Stark. Verlässlich. Gemeinsam.“ wird nicht nur ein Anspruch, sondern gelebte Praxis auf dem Weg zu einer schlagkräftigen SVG Service und Vertrieb Ost GmbH.

Carsten Pultz, Vorstand der SVG, drückt es so aus: „mc-quadrat hat uns dabei unterstützt, einen komplexen Veränderungsprozess klar und nachvollziehbar zu kommunizieren. Besonders wertvoll waren die konkreten Hilfestellungen für unsere Führungskräfte. Sie geben ihnen Sicherheit, schaffen Orientierung und helfen dabei, die Mitarbeitenden von Beginn an mitzunehmen.“